מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ומה המסמך הזה

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף עליכם בעת השימוש באפליקציית Classer, בפאנל הלקוחות, באתר ובשירותי הנהלת החשבונות, מה נעשה בו, למי הוא מועבר ואילו זכויות עומדות לכם לגביו. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתיקון מס׳ 13 לחוק, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

בעל המאגר והמפעיל של השירות: קלסר חכם בע"מ, ח.פ. 516835741, מכתובת אלאסמין 16, טירה (להלן: ״אנחנו״ או ״Classer״).

2. הממונה על הגנת הפרטיות

לפניות בנושא פרטיות, מימוש זכויות או אירוע אבטחת מידע ניתן לפנות אל הממונה על הגנת הפרטיות: אשרף מנסור, בדוא״ל classer.dev@gmail.com, או בכתובת הרשומה לעיל. נשיב לכל פנייה בתוך המועדים הקבועים בחוק.

3. המידע שנאסף והאם חובה למסור אותו

סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות מחייב אותנו ליידע אתכם אם מסירת המידע היא חובה חוקית או מרצון, לשם מה הוא מבוקש, ולמי יימסר. להלן הפירוט לפי סוג מידע:

• פרטי זיהוי וקשר: שם, דוא״ל, טלפון. נמסרים מרצון, אך בלעדיהם לא ניתן לפתוח חשבון ולספק את השירות.
• פרטי העסק: שם העסק, מספר עוסק מורשה/פטור או ח.פ, כתובת. נדרשים כדי להפיק מסמכים הנושאים את פרטיכם ולדווח עליהם, ולכן מסירתם היא תנאי לשימוש.
• מידע פיננסי וחשבונאי: חשבוניות מס, קבלות, הוצאות, תנועות יומן, דוחות מע״מ ומקדמות, פרטי לקוחות וספקים שאתם מזינים. זהו לב השירות, וחלקו מהווה ״מידע בעל רגישות מיוחדת״ כהגדרתו בחוק.
• מסמכים שאתם מעלים: קבצים, אסמכתאות ומסמכי זיהוי שאתם בוחרים לצרף.
• נתוני שימוש ומכשיר: נתונים טכניים הנוצרים בעת השימוש, לצורך תפעול, אבטחה ואיתור תקלות.
• פניות דרך האתר: הפרטים שאתם ממלאים בטופס יצירת הקשר נשמרים אצלנו כפנייה. הם אינם נשלחים לשירות חיצוני כלשהו.

איננו אוספים מידע על גולשים באתר מעבר לנדרש לתפעולו, ואיננו מנהלים פרופילים שיווקיים.

4. מטרות השימוש

• הפקת מסמכים חשבונאיים וניהול ספרי העסק שלכם
• שידור מסמכים ודיווחים לרשות המיסים בהתאם להוראות הדין
• מתן שירותי הנהלת חשבונות על ידי המשרד המטפל בכם
• אימות זהות, אבטחת החשבון ומניעת שימוש לרעה
• תמיכה, תחזוקה, איתור תקלות ושיפור השירות
• עמידה בחובות חוקיות החלות עלינו, לרבות חובות שמירת מסמכים

לא ייעשה במידע שימוש למטרה אחרת מאלה בלי ליידע אתכם ולקבל את הסכמתכם, ככל שנדרשת.

5. למי המידע מועבר

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות שיווק. המידע מועבר:

• רשות המיסים: מסמכים ודיווחים משודרים בחיבור מאובטח ישיר, בהתאם לחובות הדיווח החלות על העסק שלכם.
• משרד הנהלת החשבונות המטפל בכם: לצורך מתן השירות המקצועי. גישתו מוגבלת ללקוחותיו בלבד.
• ספקי תשתית הפועלים עבורנו: Microsoft Azure (אחסון ובסיס נתונים), שירותי הודעות דחיפה לאפליקציה, ושירות דוא״ל יוצא. ספקים אלה פועלים לפי הוראותינו בלבד ואינם רשאים לעשות במידע שימוש עצמאי.
• מערכות חיצוניות שאתם מחברים: אם תנפיקו מפתח API ותחברו מערכת משלכם, המידע יזרום אליה לפי בחירתכם ובאחריותכם.
• רשויות מוסמכות: ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

תשתית השירות מתארחת בשרתי Microsoft Azure באזור Germany West Central (germanywestcentral). משמעות הדבר היא שהמידע נשמר ומעובד גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובכפוף להתחייבות הספק לרמת הגנה הולמת ולשימוש במידע לפי הוראותינו בלבד.

דיווחים ומסמכים המועברים לרשות המסים נשלחים אל מערכות הרשות בישראל ונשמרים בהן בהתאם לדין הישראלי. העברה זו אינה העברה אל מחוץ לגבולות המדינה, והמידע שבה כפוף לכללי רשות המסים ולא למדיניות זו.

7. משך שמירת המידע

מידע חשבונאי נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן למשך התקופה שהדין מחייב לשמור בה ספרי חשבונות ומסמכים, ככלל שבע שנים מתום שנת המס שאליה הם מתייחסים. בתקופה זו לא נוכל למחוק מסמכים גם לבקשתכם, שכן שמירתם היא חובה חוקית החלה עליכם ועלינו כאחד.

מידע שאינו כפוף לחובת שמירה, כגון פניות שיווקיות או נתוני שימוש טכניים, נמחק כשאינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף.

8. אבטחת מידע

אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בין היתר: הצפנת תעבורה, בקרות גישה והרשאות לפי תפקיד, הפרדה בין לקוחות, ניהול סודות מחוץ לקוד המקור, גיבויים, ותיעוד גישה למידע.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אירוע אבטחה חמור יטופל, יתועד, ויידווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים ככל שהדין מחייב זאת.

9. הזכויות שלכם

• עיון: לעיין במידע המוחזק עליכם, לפי סעיף 13 לחוק.
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, לפי סעיף 14 לחוק.
• מחיקה: לבקש מחיקת מידע שאינו כפוף לחובת שמירה כאמור בסעיף 7 לעיל.
• ייצוא: לקבל עותק של הנתונים שהזנתם, בפורמט נפוץ.
• הסרה מדיוור: להסיר את עצמכם מכל פנייה שיווקית, בכל עת.

לפניות בעניין זכויות אלה: classer.dev@gmail.com או support@classer.co.il. אם סברתם שזכותכם נפגעה, באפשרותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות שבמשרד המשפטים.

10. דיוור ופניות שיווקיות

פניות שיווקיות יישלחו רק בהסכמתכם המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. בכל הודעה תופיע דרך הסרה פשוטה, והסרה תיכנס לתוקף ללא עלות. הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבון או לשירות אינן פניות שיווקיות ויישלחו גם ללא הסכמה כזו.

11. עוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות הדרושות לתפעולו בלבד, למשל שמירת העדפות הנגישות שבחרתם. אין באתר כלי אנליטיקה, פיקסלים שיווקיים או עוגיות מעקב של צדדים שלישיים, ולכן גם אין צורך במנגנון הסכמה לעוגיות. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

12. קטינים

השירות מיועד לניהול פעילות עסקית ואינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם הובא לידיעתנו שנאסף מידע כזה, הוא יימחק.

13. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי, ובפרט שינוי במטרות השימוש או בזהות מקבלי המידע, יימסר לכם מראש ובאופן בולט, ולא ייכנס לתוקף באופן רטרואקטיבי.

14. יצירת קשר

בכל שאלה: support@classer.co.il · info@classer.co.il · 052-426-7511, או דרך עמוד יצירת הקשר.